極兔速遞(01519)宣佈,集團已接入 DeepSeek(深度求索)大模型,協助提升人力資源效率和國際件標準清晰度,降低培訓各類員工成本,未來計劃持續向物流全鏈路、多維度的應用場景開發。 目前,極兔已經在多個應用場景部署和應用 DeepSeek 大模型。例如,集團的人力資源服務號利用 AI 智慧查詢,實現知識整合、自動問答和智慧培訓支持等,解決了制度文檔分散、重複性問題解答和培訓低效等問題,提升員工查詢的效率,將人工答疑工作量降低了50%以上。另外,通過接入DeepSeek 大模型,結合客服語料庫,運用 NLP、深度學習和大數據構建智慧知識庫系統,旨在提升客服效率,降低學習成本,同時優化客戶體驗。該系統上線後,新員工培訓時間縮短約20%。同時,基於 DeepSeek 所研發的快遞員智慧助手,幫助快遞員提升操作效率,縮短新快遞員培養週期,提升服務水準,進一步優化收派效率。 極兔速遞集團資訊科技副總裁姚小龍表示:「我們的業務遍佈東南亞、中國、中東和拉美,如何高效協同跨區域、跨語言的運營和服務是我們一直面對的痛點,AI 給我們提供了便捷可靠的解決方案。未來,集團計劃進一步拓展 AI 大模型的應用,打造覆蓋前端獲客、包裹收轉運和售後服務的全鏈路智慧物流解決方案,全方位深化 AI 場景應用。」 (BC) #極兔速遞 #DeepSeek #深度求索
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