中國平安(02318)宣布升級兩大創新服務：人工智能賦能的「快捷服務」及「全球急難救援服務」，並正式啟動2026「服務年」計劃。是次創新服務升級體現平安以科技驅動，聚焦提升服務體驗與安全守護的一貫承諾，持續深化「金融＋服務」商業模式。 由人工智能賦能的「快捷服務」貫通內部多個應用程式與服務場景，客戶只需透過一句指令，便可在單一平台完成交易、融資、理賠及緊急支援等服務，亦可對接營業網點、醫院、健康機構、車主服務與救援服務等線下專業資源；「全球急難救援服務」依託全球救援服務網絡，服務範圍涵蓋「居家、戶外、境外」三大場景，升級提供38項服務，覆蓋逾百種緊急風險事件。 中國平安聯席首席執行官郭曉濤表示：「無論金融業務多麼複雜，出發點與最終目標都應該以客戶為本。透過今次服務升級，我們希望簡化服務流程，讓客戶享有更順暢的體驗，同時提升保障水平，並在日常生活中為客戶帶來更實在、可感知的價值。」 (JJ)
<匯港通訊>