大象銀行宣布，將於10月15日於銅鑼灣開設全港首間數字銀行G/F 本地辦事處，標誌香港數字銀行由純線上數碼服務，拓展至線下實體服務的重要里程碑。本地辦事處將與該行24 小時無間斷的數碼銀行服務相輔相成，進一步落實本行「以客為本」的服務理念。 大象銀行銅鑼灣實體店位於怡和街 1A 至 1L 號香港大廈地下 S 及 X 舖，樓高兩層，佔地逾 6100平方呎。該行深信，數字銀行的發展不止於線上服務的便捷與效率，更要以客戶需求為核心，提供兼具溫度與專業的服務體驗。透過融合全天候數碼服務與面對面專業支援，本行致力讓客戶在不同場景下，均能享有貼合所需、安心可靠的銀行服務。實體店亦會成為本行聆聽客戶意見、深化客戶信任及推廣金融知識的重要平台，拉近本行與客戶的距離。 為配合不同客戶的時間安排，實體店星期一至日均會營業，營業時間為上午10時至晚上9時 ，將為客戶提供開戶流程指引、手機應用程式功能講解，以及賬戶、交易操作支援等服務。同時，店內亦會為有線下身份驗證需要的客戶提供協助，客戶只需提前一天透過手機應用程式預約，便可到店辦理「智安存」解鎖及更改流動電話號碼等事宜。本行將因應業務發展，持續發揮實體店的優勢，為客戶帶來更多元化的服務。 大象銀行行政總裁兼執行董事胡偉表示：「我們非常高興能在銅鑼灣開設實體店。數字金融為客戶帶來極大便利，而溫馨專業的面對面溝通，亦是建立客戶信任的關鍵一環。大象銀行實體店不僅是一個服務據點，更是希望讓每一位客戶的聲音得以被傾聽、需求被看見、感受被悉心呵護，我們期望透過有溫度的服務，讓客戶更安心、更有信心地使用數字銀行服務。」（BC) #大象銀行 #數字銀行
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