全球反詐總會(GASA)表示，2024年全球詐騙損失已突破1.03萬億美元。近半數受訪消費者每周至少遭遇一次企圖詐騙行為，而在受害者當中，僅有4%能成功追回全部損失款項。隨詐騙案件的數量及複雜程度急速攀升，銀行業收到明確的警號，加強反詐防禦已刻不容緩。 為協助全球領先金融機構評估其反欺詐準備程度，SAS的最新分析歸納出五大迫切漏洞，包括零散風險數據造成跨渠道監控盲點；傳統規則難以偵測社交工程詐騙導致的異常行為；即時支付需實時介入干預，而非事後審查；誤報率激增令分析人員不勝負荷，亦削弱客戶信任；詐騙應對及受害者支援仍然分散且缺乏一致性。 SAS全球風險、欺詐及合規方案策略總監Diana Rothfuss表示，人工智能正協助罪犯以前所未有的速度及精準度欺騙市民大眾，並同時為金融機構設下更高的防禦門檻。消費者仍期望銀行能察覺異常狀況並及時介入。要維護客戶這份信任，意味着必須成功偵測並及時回應那些詐騙操控行為的細微跡象，而非僅關注明顯的詐騙徵兆。 #詐騙 (CW)
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